FAQ SUR LES COURRIELS

Si vous souhaitez envoyer des courriels à vos donateurs via l’application mobile et que vous rencontrez des difficultés lors de l’envoi, veuillez consulter les informations ci-dessous afin de vous assurer que toutes les étapes nécessaires ont bien été effectuées.

• Si l’icône d’enveloppe dans l’application ne répond pas lorsque vous essayez de partager un courriel de collecte de fonds ou de contacter vos donateurs, il est probable que le compte de messagerie natif de votre appareil ne soit pas correctement configuré.
 

• Vérifiez d’abord que vous êtes connecté à votre compte de messagerie natif sur votre appareil mobile.
 

• Sur iOS : Accédez à Réglages > Apps > Mail. Sous « Comptes Mail », assurez-vous que le compte de messagerie souhaité est correctement configuré. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez sélectionner « Ajouter un compte » dans cette même section pour le configurer.
 

• Sur Android : Quelle que soit la plateforme de messagerie utilisée, tant que vous êtes connecté à votre compte préféré et que l’application correspondante est installée sur votre appareil mobile, vous pourrez envoyer des courriels via notre application mobile.
 

• Une fois votre messagerie configurée sur votre appareil mobile, vous êtes prêt à commencer à communiquer avec vos donateurs et vos futurs supporters !
 

• Petite remarque : le compte de messagerie configuré sur votre appareil mobile apparaîtra dans le champ « De » lorsque vous rédigerez un nouveau courriel.