Dons manquants

FAQ SUR LES DONS MANQUANTS
 

Chez Nuclavis, nous voulons que chaque participant bénéficie de la meilleure expérience possible avec l’application. Si un don n’apparaît pas dans l’application mobile, notre équipe est là pour vous aider.

Suivez ces trois étapes rapides pour déterminer la marche à suivre :

1. Vérifiez auprès de votre organisation de collecte de fonds.

Communiquez avec l’organisation auprès de laquelle vous êtes inscrit afin de confirmer que votre don a bien été reçu et enregistré correctement.

2. Comparez l’application mobile avec le tableau de bord de collecte de fonds en ligne.

Si l’organisation confirme le don, mais qu’il n’apparaît toujours pas dans l’application mobile alors qu’il est visible sur le site Web, passez à l’étape suivante.

3. Contactez l’assistance Nuclavis.

Si le problème persiste, communiquez avec l’équipe d’assistance Nuclavis pour obtenir une aide supplémentaire.