FAQ zu fehlenden Spenden

Bei Nuclavis möchten wir sicherstellen, dass jeder Teilnehmer die bestmögliche Erfahrung mit der App hat. Wenn eine Spende nicht in der mobilen App angezeigt wird, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Folgen Sie diesen drei einfachen Schritten, um festzustellen, was als Nächstes zu tun ist:

1. Wenden Sie sich an Ihre Fundraising-Organisation

Kontaktieren Sie die Organisation, bei der Sie registriert sind, und bestätigen Sie, dass Ihre Spende eingegangen ist und korrekt erfasst wurde.

2. Vergleichen Sie die mobile App mit dem Online-Fundraising-Dashboard

Wenn die Organisation den Eingang der Spende bestätigt, die Spende jedoch in der mobilen App nicht angezeigt wird, obwohl sie auf der Website sichtbar ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

3. Kontaktieren Sie den Nuclavis Support Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Nuclavis Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.